Refund policy

 

【返品・交換について】
返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返送いただいた商品に限ります。
万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品商品をお客様へ返送させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
返品時の送料につきましては、お客様都合の場合、お客様負担にてお願いいたします。

【商品不良・誤配送による返品・交換】
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品に破損・汚損などの不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・交換にて対応させていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
不良品の場合の返送料は当店にて負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
なお、在庫状況により交換対応ができない場合は、返品・返金での対応をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

【返品・交換をお受けできない場合】
・着用済み、洗濯済みの商品
・香水、タバコ等の匂い移りがある商品
・お客様による汚損・破損が生じた商品
・お届けから7日以上が経過した商品
・商品タグ、ラベル、付属品等が欠損している商品
・オーダーメイド商品（丈直し等）
・ARCHIVE SALE商品
・商品説明に「返品不可」と記載のある商品
※室内でのご試着のみの商品に限り、返品・交換を承ります。

【お客様都合による返品・交換】
イメージ違い等、お客様都合による返品・交換の際の送料は、お客様負担にてお願いいたします。
返品・交換の商品は、商品タグ・ラベル・袋等の付属品、納品書とあわせて、お届け時と同じ状態でご返送ください。
セット商品としてご購入いただいた商品は、必ずまとめてご返送ください。
事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
ご連絡をいただきました後、返品・交換方法について改めてご案内させていただきます。
また、ご返金時、決済サービス会社の仕様により返金時の決済手数料が当店へ返還されない場合がございます。
その際は、決済手数料を差し引いた金額でのご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【返品に関するご連絡先】
Mail - customer@yuunaichikawa.com